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La coronación del “Crowdculture”. Un gran desafío para las marcas.

Multiethnic Group of People Socail Networking at Cafe Ya es una década desde que se ha venido hablando del branding en esta nueva era social, sin embargo es una novedad. Hacer marca en Twitter, Facebook, Instagram, Youtube o en cualquiera de las otras redes sociales ha implicado un gran reto para los marketers. El branding ha sacado todo de conceptos como viralidad, memes o stickiness. A pesar de todo el ruido que generan, todavía este esfuerzo no ha logrado dar frutos. Muchas empresas han apostado a la idea de que el social media les ayudaría a saltarse el protocolo para forjar relaciones directas con los clientes. Han usado como estrategia un contenido de marca que logre contar algo interesante y que conecte con los usuarios en tiempo real, logrando así ser el centro de la comunidad. A pesar de todo, muchas de ellas no lo han conseguir esto. Entonces ¿No se están haciendo las cosas como deberían ser? Evidentemente algo no está funcionando del todo. Una premisa de la edición de Marzo de Harvard Business Review, aunque con cierto tono filosófico y teórico, nos abre el panorama acerca de cómo encajar en la situación actual. Afirma que el branding alcanza su éxito cuando irrumpe en la propia cultura. Y la marca en sí es un conjunto de técnicas diseñadas para generar relevancia cultural. Las redes sociales han generado grandes canales así como también han alterado los cambios culturales. Es lo que el autor denomina “Crowdculture”, la innovación cultural de multitudes. Ahora bien, si logramos entender esto quizás podamos trazarnos nuevas metas bajo una nueva premisa.

La llegada del “Crowdculture”

Anteriormente los medios eran los intermediarios encargados de comunicar los hechos de los movimientos sociales transgresores que cambiaban las reglas y acababan con los convencionalismos. Pero ahora el social media ha transformado esta realidad, uniendo comunidades y aumentando la necesidad de colaboración entre quienes planean nuevas ideologías y los mundos artísticos, encargados de abrir nuevas vías  e innovar en entretenimiento. Todo el mundo tiene el poder de generar debate sobre cualquier tema, esto lo ha logrado el social media mediante la democratización y expansión de subculturas. “Innovadores” y sus “seguidores” son ahora uno sólo. Antes de la aparición de las redes sociales, los medios de masas prosperaron por el robo y plagio de ideas. Ahora no es posible esto. Muchos se han convertido en gurús y estrellas, logrando captar nuevas audiencias y con presupuesto insignificante con respecto al de grandes marcas mundiales. El número de participantes, la velocidad y calidad de sus interacciones han aumentado gracias al Crowdculture. Por ejemplo RedBull gasta hasta 2 millones de USD en marketing, y su canal YouTube apenas ocupa el número 184 con 4,9 millones de suscriptores. Nada comparado al presupuesto que puede emplear Dude Perfect (número 81 con casi el doble de suscriptores, 8 millones), una idea que forjaron 5 universitarios de Texas que suben vídeos parodiando hazañas deportivas. Y esto es imparable. Actualmente los usuarios muestran muy poco interés por lo que las marcas quieren transmitir. El verdadero problema es estructural y no creativo. Las empresas destacan en la coordinación y ejecución de programas a través de múltiples estrategias de marketing, pero el método falla cuando se trata de innovación cultural. También están los Sponsors y su papel dentro de este fenómeno. Sin duda alguna el papel de las figuras mediáticas es determinante. Añaden muchos más seguidores en sus comunidades que todas las marcas que les patrocinan y permiten a los fans generar un contacto directo con sus fans, interactuar directamente con ellos sobre lo que opinan o piensan de cada una de sus publicaciones.

Vamos con el Branding Cultural

El impacto de una marca desaparece con el aumento del crowdculture. Por lo cual el branding  está poniendo todo en ofrecer un contenido alternativo y una nueva forma del fomentar el feedback y enegagement con las comunidades que están construyendo, al cual se le denomina “Branding Cultural”. Ahora… ¿Cómo hacemos para alcanzarlo? El autor de la premisa de Harvard Business Review sugiere: 1.- Planificar la ortodoxia cultural: promover una ideología innovadora que rompa los esquemas y convencionalismos. Por ejemplo hacer una campaña de concienciación paralela de tal forma que se deje en un segundo plano el carácter y punto fuerte publicitario de un producto o servicio. 2.- Localizar la oportunidad cultural: a medida que pasa el tiempo la disrupción pierde fuerza. El consumidor busca y pide alternativas, lo que abre nuevas vías para las marcas innovadoras. En el branding cultural, invertir ideologías y estereotipos es uno de los puntos fuertes. 3.- Mantener los ojos abiertos e identificar las comunidades que nutren esta nueva ideología. 4.- Difundir esta nueva ideología. 5.- Innovar de forma continua, enfrentando cuestiones y temas calientes que dominen el discurso en los medios en relación con una ideología concreta. Un ejemplo puede ser en las marcas de alimentación, temas que generen polémica como el empleo de determinadas sustancias.

Crowdculture debe ser el centro

Si quieres que todo funcione y alcances el éxito el crowdculture debe ser tu centro. Son muchas las marcas que hoy en día están llevando a cabo  siempre las mismas acciones haciendo que el consumidor de aburra y no preste atención. Con más oportunidades que nunca y 10 años después del uso de redes sociales, abrir la mente y centrarse en el poder de estas plataformas, seguramente puede ser la clave para alcanzar el éxito.

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NO veas como opción tener presencia en las Redes Sociales, siendo estas la mejor manera para posicionarse.!

Hoy en día las redes sociales se han convertido en la nueva forma de establecer comunicación con los usuarios, suscriptores, clientes o simpatizantes y permite que se genere una relación de confianza y cercanía, que al final se traduce en fidelidad.

Un punto importante que no hay que perder de vista, es la oportunidad de difundir el mensaje de las marcas personales o corporativas, en tiempos mucho más cortos, gracias a la viabilidad de los medios sociales, pues, por cada publicación donde las personas hagan click en “Me Gusta”, compartan el contenido o hagan un Retweet, hay una infinita gama de probabilidades potenciales de llegar a mucha más gente.

Quizá es esta nueva tendencia, no exista nada mejor que las redes sociales para obtener un buen posicionamiento de marca.

Aunque..  es importante aclarar que las redes sociales por sí mismas, no lo son todo, no es solo la presencia lo que genera resultados, sino su uso correcto a través de un mensaje claro y consistente, es decir, al mantener el interés de la comunidad, con las publicaciones, la gente conecta con nuestras ideas, además de comentar y estar de acuerdo o a veces no, pero en esta apertura a la expresión y retroalimentación constante, se establece un dialogo continuo con la comunidad, es clara y evidente la necesidad de continuidad y consistencia, para que la marca personal o corporativa este siempre a la vista del público objetivo.

Los medios sociales han sido un fenómeno de gran impacto para las marcas, nunca antes se había presentado una oportunidad de que marcas personales y corporativas, se posicionaran en tan poco tiempo, sin la necesidad de las grandes inversiones en los medios masivos de comunicación tradicionales, además de romper las barreras de distancia y fronteras geográficas, incrementado exponencialmente las posibilidades para hacer crecer nuestras actividades de negocio.

En estos momentos de cambio en la interacción social de comunidades en medios sociales, el hecho de no tener una presencia y que esta sea sólida y consistente, es dejar el campo abierto para que la competencia este a un paso adelante.

Ahora bien, después de analizar, es evidente la importancia de tener una presencia en las redes sociales, con un mensaje claro, consistente y adecuado, para obtener resultados eficaces, en el menor tiempo posible.!

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“ME ENOJA” y “ME ENTRISTECE” se suman al “ME GUSTA” de Facebook

facebook-unlike1 Después de años de peticiones de usuarios y la ponderación de Facebook, la red social lanza una nueva reacción alternativa al “LIKE”.
El botón de “Me Gusta” de Facebook no ira a ningún lado, pero ha recibido compañía. Facebook ha estado probando alternativas al “ME GUSTA” en alrededor de media decena de países, incluso Irlanda, España y Japón. A partir del  miércoles, las versiones de Facebook en Estados Unidos y otras partes del  mundo muestran botones como “ME DIVIERTE”, “ME ENOJA” y otras tres opiniones.
La compañía dijo que intento mantener las cosas acostumbradas al cambiar la parte central de Facebook: el botón “ME GUSTA”, que ya tiene siete años y que se volvió sinónimo de la red social. El pulgar arriba del “ME GUSTA” se verá igual que siempre, sin que las otras opciones atiborren la pantalla o confundan a la gente. Solo hay que mantener el puntero sobre ese botón menos de un segundo para que aparezcan las otras alternativas.!

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